FAQ

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, unsere FAQs zu besuchen, um Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten. Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu können und möchten Ihnen den bestmöglichen Service bieten. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Unser Ziel ist es, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.

WIDERRUF

Wie lange habe ich ein Widerrufsrecht?

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

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Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass eine Stornierung Ihrer Bestellung nur vor dem Versand der Ware möglich ist.

Nachdem die Ware versandt wurde, gilt eine Stornierung als Widerruf. Wenn Sie eine Stornierung oder einen Widerruf wünschen, bitten wir Sie, uns schnellstmöglich zu kontaktieren.

Sie erreichen uns telefonisch unter der Rufnummer +49 (0)6347 60 68 000, über unseren Chat oder per E-Mail.

Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage erhalten Sie eine Stornierungsbestätigung von uns.

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Was passiert, wenn mein Widerrufrecht erloschen ist?

Bitte beachten Sie, dass wir nach Ablauf des Rücksendezeitraum keine Retouren für ungewollte Artikel mehr akzeptieren.

Falls Sie dennoch versuchen, einen Artikel zurückzusenden, besteht die Möglichkeit, dass wir den Artikel an Ihre hinterlegte Lieferadresse zurückschicken und Sie bitten, die Lieferkosten zu übernehmen.

Wir möchten Sie daher darum bitten, die Rücksendezeiträume zu beachten und bei etwaigen Fragen oder Unklarheiten rechtzeitig mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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Ich habe einen falschen/beschädigten Artikel erhalten, was nun?

Wir bedauern es aufrichtig, dass Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben und möchten uns hierfür vielmals bei Ihnen entschuldigen.

Um dieses Problem schnellstmöglich zu beheben und Ihnen einen reibungslosen Kundenservice zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@moebel-style.de zu senden.

In der E-Mail bitten wir Sie höflich, Fotos des reklamierten Produktes im Anhang beizufügen. Die Bilder sind für uns von großer Bedeutung, um das Problem genau zu analysieren und eine angemessene Lösung zu finden.

Unser engagiertes Team wird Ihre Reklamation sorgfältig prüfen und sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine passende Lösung zu besprechen.

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Antwort nicht gefunden?
Nutzen Sie unser Kontaktformular um uns Ihre Frage zu stellen zum Kontaktformular

Persönlicher Kundenservice

Das persönliche Verhältnis zu unseren Kunden ist uns sehr wichtig. Deshalb freuen wir uns, wenn Sie uns bei Fragen kontaktieren.

Grosse Markenauswahl

Wir verkaufen nicht nur hochwertige Markenartikel. Viele unserer Produkte lassen wir selbst produzieren, um eine gleichbleibende hohe Qualität zu gewährleisten. Alles für Ihr Wohlbefinden.

Über 20 Jahre Erfahrung

Wir bieten Ihnen erstklassigen Service mit 20 Jahren Branchenerfahrung. Unsere Beratung hört nicht mit dem Verkauf auf. Sollten Sie Fragen zur Ware haben, sind wir natürlich für Sie da.