FAQ

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, unsere FAQs zu besuchen, um Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten. Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu können und möchten Ihnen den bestmöglichen Service bieten. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Unser Ziel ist es, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.

BESTELLUNG

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass eine Stornierung Ihrer Bestellung nur vor dem Versand der Ware möglich ist.

Nachdem die Ware versandt wurde, gilt eine Stornierung als Widerruf. Wenn Sie eine Stornierung oder einen Widerruf wünschen, bitten wir Sie, uns schnellstmöglich zu kontaktieren.

Sie erreichen uns telefonisch unter der Rufnummer +49 (0)6347 60 68 000, über unseren Chat oder per E-Mail.

Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage erhalten Sie eine Stornierungsbestätigung von uns.

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Kann ich bei einer abgeschlossenen Bestellung Änderungen vornehmen?

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass nach Eingang Ihrer Bestellung keine weiteren Änderungen mehr möglich sind.

Sollten Sie dennoch eine Änderung wünschen, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir Ihre Bestellung stornieren können.

Nach der Stornierung haben Sie die  Möglichkeit, eine neue Bestellung aufzugeben und eventuelle Anpassungen vorzunehmen.

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird Ihnen bei der Stornierung Ihrer aktuellen Bestellung behilflich sein. Zögern Sie nicht, uns bei etwaigen Fragen zu kontaktieren.

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Ich habe einen falschen/beschädigten Artikel erhalten, was nun?

Wir bedauern es aufrichtig, dass Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben und möchten uns hierfür vielmals bei Ihnen entschuldigen.

Um dieses Problem schnellstmöglich zu beheben und Ihnen einen reibungslosen Kundenservice zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@moebel-style.de zu senden.

In der E-Mail bitten wir Sie höflich, Fotos des reklamierten Produktes im Anhang beizufügen. Die Bilder sind für uns von großer Bedeutung, um das Problem genau zu analysieren und eine angemessene Lösung zu finden.

Unser engagiertes Team wird Ihre Reklamation sorgfältig prüfen und sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine passende Lösung zu besprechen.

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Kann ich bei meiner Bestellung nachträglich die Lieferadresse ändern?

Leider ist nach Bestellabgabe eine Änderung der Lieferadresse nur für Bestellungen mit der Zahlart Vorkasse möglich.

In diesem Fall bitten wir Sie, uns ein Foto des Personalausweises der Bestellperson zukommen zu lassen, um die Lieferadresse abzugleichen.

Bei den anderen Zahlarten ist es nicht möglich, die Rechnungs- oder Lieferadresse nach der Bestellabgabe zu ändern.

Wir empfehlen Ihnen daher, bei der Bestellung sorgfältig die korrekten Informationen anzugeben, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.

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Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, durchstöbern Sie einfach unser breites Sortiment an hochwertigen Möbeln und fügen Sie die gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu.

Klicken Sie anschließend auf "Zur Kasse" und folgen Sie den einfachen Schritten, um Ihre Versand- und Zahlungsinformationen einzugeben. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

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Ich habe meine Anfrage bereits gemeldet. Wann kann ich mit einer Rückmeldung rechnen?

Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung bei unserer Rückmeldung entschuldigen.

In bestimmten Fällen kann die Klärung des Sachverhalts einige Werktage in Anspruch nehmen.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während wir daran arbeiten, Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort zukommen zu lassen.

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Wie erfolgt die Lieferung, wenn nicht alle bestellten Artikel sofort lieferbar sind?

In der Regel versenden wir Ihre bestellte Ware, auch wenn noch nicht alle Produkte aus Ihrer Bestellung lieferbar sind. 

Wenn Sie jedoch keine Teillieferung wünschen, können wir das gerne für Sie arrangieren. Bitte kontaktieren Sie hierfür direkt nach Ihrer Bestellung unseren Kundenservice.

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Kann ich vor der Bestellung ein Stoff- oder Holzmuster erhalten?

Bei Ihrem jeweiligen Wunschprodukt finden Sie das passende Stoffmuster. Falls dort kein Stoffmuster verfügbar ist, bedeutet dies aktuell, dass wir keines vorrätig haben.

In diesem Fall bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir werden uns umgehend mit dem Hersteller in Verbindung setzen und Ihnen ein Stoffmuster zukommen lassen.

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir tun unser Bestes, um Ihnen bei Ihrer Entscheidung zu helfen. 

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Gibt es einen Rabatt, wenn ich mehrere Artikel kaufe?

Bitte setzen Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung. In Ihrer E-Mail geben Sie bitte die gewünschte Menge an, damit wir Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot unterbreiten können.

Unser Team ist bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und freut sich darauf, Ihre Anfrage zu bearbeiten. 

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Antwort nicht gefunden?
Nutzen Sie unser Kontaktformular um uns Ihre Frage zu stellen zum Kontaktformular

Persönlicher Kundenservice

Das persönliche Verhältnis zu unseren Kunden ist uns sehr wichtig. Deshalb freuen wir uns, wenn Sie uns bei Fragen kontaktieren.

Grosse Markenauswahl

Wir verkaufen nicht nur hochwertige Markenartikel. Viele unserer Produkte lassen wir selbst produzieren, um eine gleichbleibende hohe Qualität zu gewährleisten. Alles für Ihr Wohlbefinden.

Über 20 Jahre Erfahrung

Wir bieten Ihnen erstklassigen Service mit 20 Jahren Branchenerfahrung. Unsere Beratung hört nicht mit dem Verkauf auf. Sollten Sie Fragen zur Ware haben, sind wir natürlich für Sie da.